（一）社會(huì)生活中發(fā)生的需要政府幫助解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；
（二）對(duì)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、城市建設(shè)和管理等政府工作及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面的意見(jiàn)和建議；
（三）對(duì)政府各部門工作職責(zé)、辦事程序、有關(guān)政策法規(guī)等方面的咨詢、意見(jiàn)和建議；
（四）對(duì)違反行政管理規(guī)定及違反優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例規(guī)定情況的舉報(bào)、投訴；
屬對(duì)黨委、人大、政協(xié)、部隊(duì)、法院和檢察院工作方面的意見(jiàn)和建議，引導(dǎo)來(lái)電人向有關(guān)機(jī)關(guān)和部門反映。
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