2020年6月1日起,全市市場監(jiān)管系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)開辦時間壓縮至2個工作日，其中企業(yè)登記1個工作日內(nèi)，印章刻制0.5個工作日內(nèi)，初次申領(lǐng)發(fā)票0.5個工作日內(nèi)；企業(yè)普通注銷登記時間壓縮至1個工作日內(nèi)。
2019年以來，信陽市市場監(jiān)管局認(rèn)真貫徹落實中央和省市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重大決策部署，持續(xù)深化商事制度改革，以市場監(jiān)管窗口建設(shè)為突破口，全面提升企業(yè)開辦、注銷便利化水平。市局以“12341”工作思路為統(tǒng)領(lǐng)，在提升群眾滿意度上狠下“繡花”功夫，高速度設(shè)立市場監(jiān)管綜合窗口做到“一窗受理”，高質(zhì)量推進(jìn)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做到“六個統(tǒng)一”，高站位創(chuàng)新窗口服務(wù)舉措做到“五個辦”，著力打通服務(wù)市場主體和群眾“最后一公里”。
一、深化“放管服”改革，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力
深化“放管服”改革，進(jìn)一步壓減行政審批事項，推進(jìn)審批服務(wù)便民化，對市場監(jiān)管窗口涉及到的企業(yè)登記、外商投資、商標(biāo)、食品藥品、特種設(shè)備等共72項行政審批事項進(jìn)行重新梳理，努力在減環(huán)節(jié)、減時間、減材料上下功夫。共核減1項，核減辦事時限102天、核減辦事所需材料67項。創(chuàng)新登記“六個一”機(jī)制，實行“一廳辦理、一站導(dǎo)辦、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)、一單速達(dá)”，71項行政審批事項均實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，“最多跑一次”成為常態(tài)。統(tǒng)籌推進(jìn)“證照分離”“多證合一”“先照后證”改革，加強(qiáng)部門協(xié)作，形成聯(lián)動效應(yīng)，推進(jìn)行政審批制度改革向縱深發(fā)展。截至2020年5月，全市市場主體總數(shù)318523戶，1-5月新發(fā)展市場主體9733戶。
二、延伸“鍵對鍵”模式，加大為民減負(fù)力度
積極推進(jìn)企業(yè)登記全程電子化，堅持便捷高效、規(guī)范統(tǒng)一、安全可靠的原則，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，為企業(yè)提供無紙化、無介質(zhì)、全流程、全領(lǐng)域的電子化政務(wù)服務(wù)。積極配合信陽市行政服務(wù)中心持續(xù)落實綜合受理改革，更新電子顯示屏，正式投入使用叫號系統(tǒng)。強(qiáng)化科技支撐，充分發(fā)揮行政審批服務(wù)指南小程序作用，提供更有溫度的服務(wù)。同時強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)、提升辦事效率，將窗口打造成加快企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“綠色通道”、政府招商引資的“便捷通道”、改制企業(yè)的“活力通道”，為群眾服務(wù)的“民生通道”,著力構(gòu)建新時代親清政商關(guān)系，激發(fā)市場主體活力，切實保障辦事群眾利益，營造良好的營商政務(wù)大環(huán)境。
三、發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，打造過硬窗口隊伍
強(qiáng)化窗口服務(wù)規(guī)范，深入推行和完善首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、預(yù)約工作制和限時辦結(jié)制，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦、好事快辦。強(qiáng)化主動服務(wù)意識，要求窗口人員主動聯(lián)系服務(wù)對象，主動協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門，主動上門提供政策法規(guī)幫助，注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)。強(qiáng)化窗口隊伍建設(shè)，增強(qiáng)工作人員政治意識和職業(yè)道德，對改革中面臨的新政策、新知識、新技能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)運(yùn)用，爭做行家里手。緊緊圍繞市委市政府的總體部署，與時俱進(jìn)、創(chuàng)新思路，強(qiáng)化舉措，爭當(dāng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的先行人，使窗口服務(wù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振。堅持把年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、態(tài)度好的干部充實到前臺，通過開展“不忘初心、牢記使命”主題教育和黨員示范崗、黨員先鋒崗活動磨練品格、錘煉作風(fēng)。2019年窗口被評為“巾幗標(biāo)兵崗”，成為展示市場監(jiān)管工作作風(fēng)、服務(wù)水平的一面旗幟。